Termes & Conditions

Veuillez consulter nos conditions de vente avant de réserver vos plongées. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous serons heureux de répondre à vos questions.

En confirmant votre réservation, vous acceptez les termes & conditions ci-dessous.

Tarifs & Réservation

• Les prix affichés sont en dollars américains.
• Les confirmations de réservation nécessitent un acompte de 50% ou 100% si la réservation est dans un délai de 14 jours.
• Les réservations sont considérées comme confirmées dès confirmation de la réception de l’acompte.
• Le solde du paiement est dû à l’arrivée le premier jour de votre voyage.
• Nous acceptons les paiements en espèces, dollars américains et pesos mexicains au taux de change minimum de 18 MXN/US$ OU au taux de change du jour si plus élevé le jour du paiement, cartes de crédit/débit (frais de 4 %) et Paypal (frais de 5 %), Revolut et Transferts Bancaire (en MXN à destination de notre compte en banque mexicain à l’exclusion des frais de transfert).
• Tous les prix indiqués sont sujets à changement et à disponibilité jusqu’à ce que le paiement ait été effectué.

Politique D’Annulation

• Les acomptes pour toute réservation d’activités de plongée / non-plongée & de location de chambres ne sont pas remboursables.
• Toute annulation moins de 7 jours avant votre premier jour de plongée sera entièrement facturée à 100% de la valeur totale de l’offre convenue.
• Conformément aux instructions du questionnaire médical, si une autorisation médicale par un médecin après une réponse OUI ne peut pas être fournie avant votre sortie, vous ne serez pas autorisé à participer à l’excursion.
  Le non-respect de ce qui précède n’est pas un motif de remboursement, partiel ou complet.
• La plongée sous-marine, en particulier la plongée technique et souterraine, est une activité qui nécessite un degré raisonnable de forme physique et l’absence de problèmes médicaux qui pourraient avoir un effet néfaste sur la sécurité de la plongée. Si un plongeur présente des problèmes médicaux évidents qui n’ont pas été divulgués dans le questionnaire médical et/ou approuvés comme sûrs pour la plongée par un médecin qualifié, nous nous réservons le droit d’annuler toute activité de plongée et de formation prévue pour ce plongeur. Aucun remboursement, partiel ou total, ne sera accordé dans ce cas.
• Le programme peut être adapté et sujet à modification en raison de la logistique, des disponibilités et des conditions météorologiques. De telles modifications ne constituent pas un motif de remboursement si d’autres options de plongée sont proposées
• Si les conditions météorologiques imposent une annulation et qu’une alternative de plongée ne peut être proposée, un remboursement complet sera accordé.

Politique Relative A La Plongée

• Les plongeurs certifiés doivent présenter une preuve de leur certification de plongée sous-marine délivrée par une agence de formation reconnue.
• Les plongeurs doivent remplir en ligne la décharge générale de responsabilité, l’acceptation des risques et le questionnaire médical avant leur arrivée. Cliquez ICI pour examiner les formulaires avant votre réservation afin de vérifier que vous remplissez les conditions.
• Si la décharge de responsabilité générale, l’acceptation des risques et le questionnaire médical ne sont pas remplis avant votre sortie, vous ne serez pas autorisé à participer à l’excursion.
• Toute plongée sous-plafond est un type de plongée avancé qui nécessite un bon contrôle de la flottabilité et une bonne conscience situationelle.
• Bien que nous planifions toutes les plongées en fonction de l’expérience du plongeur, il appartient à la discrétion de nos guides et instructeurs en grotte / caverne / mer d’évaluer la capacité d’une personne à poursuivre, ajuster ou compléter le plan de plongée et / ou la plongée pour la sécurité du plongeur et la conservation du site de plongée.
• Lors des plongées dans le Parc Marin National de Cozumel, les plongeurs doivent respecter les règles du parc. Ces règles seront présentés par nos guides avant chaque plongée. Les plongeurs qui négligent intentionnellement ces règles verront leurs plongées suspendues.

Appareil-Photos

• Veuillez noter que toutes les expériences de plongée dans les cenotes cavernes se déroulent sur des propriétés privées, et que les propriétaires fixent donc leurs propres règles. Les appareils photo sont autorisés dans la plupart des cenotes, mais certains demandent de payer une taxe pour leur utilisation sous l’eau, et d’autres ne les autorisent pas du tout. Cette taxe sur les appareils photo revient exclusivement aux propriétaires. Veuillez nous faire savoir si l’utilisation de votre appareil photo est une priorité pour vous afin que nous puissions planifier les plongées en conséquence et vous prévenir des coûts supplémentaires.
• Il est à la discrétion de nos guides et instructeurs d’évaluer la capacité d’une personne à utiliser un appareil photo et d’interdire son utilisation pour la sécurité du plongeur et la conservation du site de plongée.

Plongée d’Observation Des Requins Bouledogues & Rencontre Avec Les Requins Baleines

• Veuillez garder à l’esprit que même si le taux de réussite des observations est très élevé, nos excursions ont lieu dans un environnement naturel. Nous ne pouvons donc pas contrôler le nombre d’animaux que vous rencontrerez, et il y a toujours une chance qu’ils ne soient pas vus du tout. No sighting of wildlife is not ground for any type of refund, full or partial.
• While diving at Bullsharks Point, divers must adhere to the safety & conservation guidelines introduced prior to their observation. Divers who intentionally disregard theses rules, can have their diving privileges revoked.
• While swimming with the Whale Sharks, snorkelers must adhere to the safety & conservation rules of the Mexican Caribbean Biosphere Reserve. Park rules will be reviewed by our guides. Snorkelers who intentionally disregard theses rules, can have their privileges revoked.

Étudiants Uniquement

• Les étudiants paient pour un cours, mais les certifications doivent être méritées.
• Nous ferons tout notre possible pour que vos compétences et vos connaissances soient à la hauteur, en proposant des plongées ou des sessions académiques supplémentaires (un tarif supplémentaire sera appliqué si nécessaire).
• Nous recommandons à nos étudiants de prévoir au moins 2 jours supplémentaires en cas de rattrapages, de mauvaises conditions météorologiques, de maladie, de pause en milieu de cours ou tout autre événement imprévu.

Location de matériel

• Pour le confort de nos plongeurs, notre équipement est bien maintenu et soigné. En louant notre équipement, le plongeur accepte la responsabilité de son entretien.
• Si un équipement est endommagé ou perdu à cause d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation, le plongeur accepte de supporter le coût de la réparation, ou du remplacement à sa valeur marché si nécessaire.

Stockage de l’Equipement

• Nous nous ferons un plaisir de garder votre équipement dans notre local pendant la durée de votre séjour de plongée avec nous.
• Si les plongeurs choisissent de le faire, ils acceptent que notre entreprise ne porte pas la responsabilité de la perte, des dommages ou du vol de leur équipement.